Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что безоружным входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако основная часть его заработка связана не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.